封面新闻记者 钟晓璐

4月18日，南京的李女士在网上爆料称，我方在网上旗舰店买的CPB粉底液，成果拿笔直却是一瓶当然堂品牌的面霜，价钱也远低于自身要购买的那款。

\n\t\t\t\t\t\t\t李女士称我方买的是CPB粉底液拆封后拿到的是当然堂面霜\n\t\t\t\t\t\t\t

李女士告诉记者，17日，她在肌肤之玥官方旗舰店下单了几款商品，其中包括这款价钱为2152元（折后价钱）的晶钻粉霜。次日，她便收到了包裹。

李女士回忆，我方拆箱之前，包裹、商品塑封齐是完竣的，但不虞在大开金钻粉霜的塑封包装后，发现内部却是一款当然堂面霜。她默示我方根底莫得购买过这个品牌，但一同寄来的其它商品齐莫得问题。

\n\t\t\t\t\t\t\t李女士的购买记载\n\t\t\t\t\t\t\t

李女士将此事发布到酬酢平台后，激发烧议。驳倒下方有网友默示，莫得完整的开箱视频很难条款抵偿。对此，她默示我方也很无奈，在莫得拆封之前我方根底不会认为商品有问题，也无从念念到要去拍视频。

之后，李女士第一技能接头了旗舰店客服和平台进行惩办。现在，她已将商品一齐返璧，平台还莫得进行退款。关于现在的惩办经由，李女士相配不悦，她认为，责任主说念主员齐是一些自动回话的套话。

“这个事情也太离谱了，我条款字据接头规矩退一赔三。”李女士称。

对此，19日，封面新闻记者接头了该品牌旗舰店，对方默示旗舰店是由品牌径直开设，并非代为运营，店店保证总共商品齐是正品，关于现在的惩办经由，客服默示超出了我方的权限界限，会将接头事项响应给正经东说念主。

之后，记者又致电了平台客服，对方默示确乎依然接到这个投诉，会在透顶走访明晰后，尽快给出来一个惩办有筹算。同期，该责任主说念主员还默示，平台对赝品详情是“零容忍”。

（图片由采访对象提供）

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